1- Procedimentos Técnicos
Os serviços prestados pela Comunitech são executados por técnicos treinados, através de métodos consagrados. Nosso controle de qualidade envolve programas internos homologados pela Gestão da Qualidade em obediência às normas de Boas Práticas de Fabricação. Entretanto, por se tratar de equipamentos eletrônicos, e dependendo do estado do equipamento, poderão manifestar-se novos defeitos não observados numa primeira avaliação, o que poderia levar à alteração do orçamento prévio.
Em caso de dúvidas, nossos canais de relacionamento estão à disposição para informações ou confirmações de diagnósticos.
2 – Prazos de Conclusão de Serviços
Os prazos informados para orçamento ou conclusão de serviços são prazos estimados, baseados em nossa experiência, e estão sujeitos a variações de acordo com o desenrolar dos serviços em andamento.
Hoje trabalhamos com o prazo de até 5 (cinco) dias para orçamento e até 10 (dez) dias para reparo. O orçamento tem validade de 3 (três) dias.
Nossa equipe de relacionamento está sempre disponível para fornecer informações sobre o andamento de serviços e atualizações de previsões para sua conclusão.
3 – Retirada de Equipamentos
Todos os equipamentos em orçamento ou conserto deverão ser retirados imediatamente após a comunicação por parte do Suporte Técnico da conclusão dos procedimentos de manutenção.
A não retirada do equipamento num prazo de 30 (trinta) dias após a comunicação implicará na cobrança de diárias a partir da data de comunicação do mesmo, no valor de R$ 5,00, visando à cobertura de custos com armazenamento e limpeza externa
É de fundamental importância a informação, por parte do cliente, de todos os meios de comunicação que venham facilitar o contato de nossos técnicos: Endereços completos com CEP, telefones fixos e móveis, e-mail, permitindo que a empresa estabeleça os contatos necessários dentro dos prazos legais.
